📋 Resumen ejecutivo: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Mantienes acceso hasta el final del período facturado. Los reembolsos se gestionan según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSICE).
La presente política se rige por la legislación española vigente, en particular:
El prestador del servicio es Destaca Diseño y Publicidad SL (Destaca SL), con domicilio en Rda. de Aulencia, 19, 28229 Villanueva del Pardillo, Madrid, y CIF B87796777, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación sin necesidad de justificación.
⚠️ Excepción importante: El artículo 103.a) del TRLGDCU establece que el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio digital ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento. Al activar tu plan y comenzar a usar ProposalPulse, prestas ese consentimiento. Por tanto, si has creado propuestas o recibido aperturas rastreadas durante los 14 días, el derecho de desistimiento puede quedar excluido en la parte del servicio ya prestado.
Para ejercer el desistimiento dentro del plazo legal, contacta con nosotros en [email protected] indicando tu email de cuenta y la fecha de contratación. Procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud, por el mismo método de pago utilizado.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde:
| Plan | Efecto de la cancelación | Reembolso del período no consumido |
|---|---|---|
| Freelancer 12€/mes |
Acceso activo hasta el fin del mes en curso. Al vencer, la cuenta pasa a plan Free (1 propuesta activa). | No se reembolsan fracciones de mes ya facturado. |
| Pro 97€/año |
Acceso activo hasta el fin del año en curso. Al vencer, la cuenta pasa a plan Free. | Se reembolsan los meses completos no iniciados, previa solicitud expresa, a razón de 8,08€/mes. |
La cancelación no implica la eliminación de tus datos ni de tus propuestas. Tu cuenta permanece activa en plan Free. Si deseas la eliminación completa de tus datos, consulta el apartado 7 de nuestra Política de Privacidad.
Si el servicio ha presentado una interrupción grave e injustificada que haya impedido su uso normal durante más de 48 horas consecutivas dentro del período facturado, tienes derecho a solicitar un reembolso proporcional al tiempo de interrupción. Para ello:
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por el mismo precio y condiciones. Stripe, nuestro procesador de pagos, envía un email de aviso de renovación con al menos 7 días de antelación para el plan anual.
Si no deseas renovar, cancela antes de la fecha de renovación a través del portal de facturación accesible desde tu panel de control.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el portal de facturación:
En caso de discrepancia, puedes dirigirte a nosotros en [email protected]. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a: